Ak nie ste spokojní s prístupom lekára, sestry, ošetrovateľa či sanitára alebo máte pocit, že rozhodnutie zdravotníckeho zamestnanca o liečbe nebolo správne, môžete písomne požiadať o prešetrenie prístupu zdravotníckeho zamestnanca či prešetrenie postupu poskytnutej zdravotnej starostlivosti.

Sťažnosť môžete podať:

• písomne na adresu:
  Referát kontroly a sťažností Fakultná nemocnica s poliklinikou Nové Zámky, ul. Slovenská 5587/11A, Nové Zámky 940 34
  > Formulár na podanie písomnej sťažnosti
• elektronickou formou na stránke www.nspnz.sk na karte (Podanie sťažnosti)

• emailom do centrálnej podateľne na emailovú adresu: email@nspnz.sk,

• osobne, ak neviete podať sťažnosť písomne a dostavíte sa na referát kontroly a sťažností, kde bude s Vami spísaný záznam o ústne podanej sťažnosti.

Fakultná nemocnica s poliklinikou Nové Zámky je povinná, informovať vás o výsledku šetrenia.

Ak bude vyjadrenie vedenia pre vás neuspokojivé, môžete sa obrátiť na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, ktorý sídli na ul. Coboriho č. 2 Nitra 949 01, resp. rovno do centrály Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, ktorá sídli na ul. Žellova č. 2 Bratislava 829 24.

Vašu sťažnosť máte možnosť poslať aj na Ministerstvo zdravotníctva SR.

Písomná žiadosť o prešetrenie sťažnosti musí obsahovať:

✓ vaše kontaktné údaje (celé meno, adresa, kontakt),
✓ stručný popis problému,
✓ dátum spísania sťažnosti a vlastnoručný podpis.

Prílohy:

Príloha č.1:  > Postup pri podaní sťažnosti pacienta/klienta na činnosť FNsP Nové Zámky

Príloha č.2: > Formulár k podaniu sťažnosti

Príloha č.3:  > Žiadosť o nahliadnutie do spisu sťažnosti

Príloha č.4:  > Splnomocnenie k podaniu sťažnosti

Príloha č.5:  > Čestné prehlásenie oprávnenej osoby

Príloha č.6:  > Čestné prehlásenie osoby blízkej

Príloha č.7:  > Žiadosť o poskytnutie údajov, nahliadnutie do zdravotnej dokumentácie

Súvisiace predpisy:

• 9/2010 Z. z. – Zákon o sťažnostiach